[05:02:33] Deneme.
[05:03:23] Et günaydın, arkadaşlık hayırlısı olur. Hayırlı günler.
[05:03:30] Hayır, bunları elimde biz toplantı 9 olmasını biliyorum bugün bir.
[05:04:01] Seçerimiz var. Ön ceph Tayyip Fırat bey tercüm tekrar hepimiz biliyorsunuz bize bugün hem vizyon kuruluna hem yönetim kuruluna hem de önümüzdeki dönem alternatif toplantılarımıza eşlik edecek. Bay hızın adı altında altında Sayın Özen adı altında bir yapay zeka.
[05:04:32] Üye konumlandırdı ilk toplantı olduğu için burada yerlendirelim dedik. Bunun da fikirlerini alacağız, konuk gibidir. Alışabilirsek daha etkili, daha verimli kullanırız. Alışamazsak da ve eski olmadı. Hayatımıza devam ederiz. Böyle bir bilgilendirme ve giriz belirtiyorum inşallah bu yeni adı dijitalleşmenler adı peetmek.
[05:04:35] Kurulumuz için hayırlara vesile olur.
[05:04:50] Dün akşam perdelerin iftarı vardı. Ne kadar başarılı bir ekip olduğumuzu görün diye söylüyorum. Tabii ki dersinden doğrultusundan değil de işte doğrultusunda olsaydı.
[05:05:10] Twitter benim yanımdaydı. 2.025 yılında kestik dedik. Yazıları sadece 40 kez cezasından kestikleri cihazları gösterirdi. Falan özel alışveriş 3.900 1.000 lirayla değildir.
[05:05:37] Şeyleri ulusallar vardı bizim önümüzde ay 101 vardı, şok vardı, migros vardı diye hatırlıyorum ama yerellerde biz bizim 3.200.000 TL yazı yediğimiz yerde muhtaç bir 400 çağrı topu 1.000 TL ceza yemiş. Sonra diyoruz ki biz işte onurluyuz. Biz bu sektörün lideri ünlü sektörü.
[05:06:07] Iyiyiz helal olsun bize bir yatırım isteği hükümet çıkardık. Ne yazık ki dün tadı il müdürü ve ücretli müdürü toplantıya katıldı, ikisini de kestikleri cezalarla ilgili gurur duyuyorlar. Bir tarafta yere perakende bizim ailemiz, bizim dostlarımız, bizi kardeşimiz, diğer taraftan da testiklerin cezalarla ilgili gurur duyuyorlardı. Sadece burada aslında bizi ne kadar iş?
[05:06:38] Zeytin ağır aksaklık yaptığınızı ne kadar eksik ve kötü yaptığınızı ne kadar becerikli veya beceriksiz olduğumuzu ne yazık ki göstergesidir. Dün akşam kayıtlı bir şekilde adam bir ad dörde yapmış, böyle gösterdi bana tek tek okudum. Özel alışveriş 3.200 bini aynen şurada söyleteceğim 10'a çıkart bir dedi. 3.000.207 de arkadaşa bize müracaat ediyor dedi. %50 indirim yapıyoruz ya bu kadar isimden almadık bunu ben tabir ücreti böyle büyük altında alay ederek.
[05:06:50] Gülerek böyle bir süreç yaşanıyor, bunu da bilmenizi istiyoruz. Ne zeki bizi gururlandıracak tohumlar duyacağımız yerde tam tersine böyle.
[05:06:57] Ezilecek bir sıkıntı yaşayacak bir kurgu, bir tanışma yaşıyoruz.
[05:07:30] 2 geçen hafta toplantımızı yapamadık. Bu yılbaşı arefesine nedeniyle bu şey Ramazan arifesini sonra sizin toplantınız vardı. Onun için yapamadık. Ocak ayınızı değerlendirdiniz. Şimdi kendisiyle Şubat ayı geldi, Şubat, şubat'a indirdik. Artık önümüzdeki toplantı da ha detaylı bir şekilde değerlendireceksiniz. Bugün haftalık diziyle toplantımız da var. Orada da biz rakamları değerlendireceğiz. 10.
[05:08:00] Çok girmek istemiyorum. Önümüzdeki toplantılara çıkarıp bu 15 günde bir toplantılarımızın rutin olarak devam etmesini istiyorum. Salı günkü toplantılara denk geldiyse de çok yapacak bir şey yok. Çünkü buradan biz böyle bir şey yaparsak koparız diye düşünüyorum. Uzak kalırız diye düşünüyorum. Biraz eksikler günlük operasyonları.
[05:08:20] Yapamam olmanı sıkıntısını hep birlikte yaşıyoruz. Onun için biraz daha ücret kurulunda o düzenimizi tekrar aynı şekilde devam edeceğiz. O şekilde bir kararımız olsun. Bu şekilde değerlendiririz.
[05:08:51] Yönetim kurulunda geçen toplantıda tel yönetim kurulunda bir önceki ayın GP ıları tek tek sunulacak. Tek tek hangi rakamın hangi amaçla neden orada olduğu alternatif toplantılarda bunların karşılığı ne olduğu ve ilgili ismail özen bey görevlendirme yaptık. Hem bütçeyi hem tecelli raporları hem de.
[05:09:22] Evet, ismi bey süreci bir bu verilerin ilk toplantı hem ismail'in enflasyonu olan mahkumiyeti çok kötüydü. Hem biriyle çok kötüydü. Bazı veriler sevgili sebzemde de konuştuk. Mali yaklaşımla sonuçlanmış belirlerdi. Bazı veriler ticari yaklaşımla sonuçlanmış verilerdi. Doldurarak verileri arasındaki dengesizlikler de açıklandık gibi değildir onun için.
[05:09:53] Sebeb selamlarda söyledi işte bugün konuşun ister kendi aramızda konuşun. En doğrusu mali verilerse vali verileri alırlar t c'de verilerse ticari verileri alalım ki ben daha tercih ederim. Hangisini tercih edeceksek elon'i elmayla karşılaştırıp elmayı elmayla devam edelim derin diye bir kararımız olsun. Bazı verilerimiz elma bazı verilerimizi alıp bulunca da o sefer veriler arasında dengesizlik konuşur 2 özel.
[05:10:24] Istihdam ediyor kirpiklerinizle ilgili paylaşacağınız bir detay bir ülke varsa ismail bey'i önceden gerçekten iyi bir trendtirerek yazılı veya sözlü ismail bey'in hem rakamları olan hakimiyetini arttırmanız hem de konu hakkındaki sürece tıpkı sağlamamız açısından çok kıymetli buluyorum. Çok da doğru buluyorum bu konuda. Geçen sene ekrem'in veysel'de ticari verilerimizi sunduk. Ne yazık ki hiçbiriniz destek olmadınız.
[05:10:55] Ekrem i bey geldi 2 rakam sundu. Üçüncü soru sorgulunca yönetim kuruluna biliyorsunuz ikiye bir anlayış var. Bu niye böyle oldu bu niye böyle oldu? Efrem a falan filan kendince onun için refleksleriyle açıklamaya çalıştı. Niye son gün veriler dedi. Son gün konumda dedi. Son gün bilgiler bitti, hani bunu emrini benim bir eksikliği olarak ben aslında görmedim ama sizin bilgilendirme eksikliğiniz olarak görmedim buna ismail bey de böyle bir şansımızın olmadığını tekrar hatırlat.
[05:11:26] Sesimi duyuyorum. Özellikle yönetim kuruluna 3 gün kala 5 gün kala neyse bu 2 ayların mutlaka detaylı çıkarılması zaten milleti. Bunda önceki toplantı salı günü siz zaten değerlendireceksiniz ve o toplantının dışında da ismail beyin yönetim kurululuk bilgilendirecek. Sizin verinizle ilgili bir özel durum varsa da bunu da yapmanızı istiyorum. Son dönemde özellikle 12.
[05:11:30] Şeyde gördüm he?
[05:12:02] Kategoride gördüm çok rahatsız olduğum 12 süreç oldu. Bunu orada kira rahatsızlığını sine paylaşmak için söylemiyorum. Fakat söyleyeceği bir şey şu oluyor. Bazen kendi reflekslerinizle kendi aklınız var. Kendi beyninizle veya sizinle müdahil olmadığınız arkadaşlarınızı o andaki refleksleriyle ışık çözümlük adına daha kısa yol, daha kısa metni.
[05:12:33] Daha kısa çözüm olsun diye yaptıkları işlevler oluyor ve bunlar da kurumda aylarca yıllarca ayda devam ediyor. Sonra birisi kurcalayınca da çıkır taşım zavamızı öyle değil de böyle yapıyorduk falan filan. 3 yıldır 2 yıldır böyle yapıyoruz. Sizden ricam size talimatı bu konuda size bundan sonra daha sert hesap sorulacak. Ekiplerinizin ticari olarak kurumun faydasına olmayacak veya.
[05:13:02] Kurumumuz zararı ne olacak veya kurumda sürdürülebilir olmayacak bir iş, bir operasyon, bir taktik, bir takipsizlik, bir kontrol, bir kontrolsüzlük varsa bu konuda operasyona olan hakimiyetinizi artırmanızı yarın valla musa öyle yapıyordu. 5 yıldır Cemal bey siz bir toplantı karar vermişsiniz, uyguluyorsunuz diye bir şey duyarsam bunun hesabını maddi hesabını size soracağım, onu da söyleyeyim tekrar.
[05:13:32] Hesabını ağır olacağını sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu konu hakkında da hassasiyetinizi istiyoruz. Yani sürdürülebilir bir modelse sürdürmeye devam edin. Arkasında durun birin anlatım ve anlatmaya bilirsin, kararımızdır ama sizin de hakim olmayacağız. Sizin de benim yanımda şaşıracağınız bir durum olursa da bunu pek üst seviye, tekliwartalı ve yönetime hesap verecek tek kişilik sizler olduğunu paylaşmak istiyor.
[05:14:02] Evet, verilerin düzenini ve zamanında mali işler tarafından adı işlenerek sizlerin verilmesi, mali işler tarafından da bunların kayıt altında olup raporlanması gerekiyor. Özellikle yıllar önce yaşanan aynı sıkıntı devam ediyorum. Bilmiyorum tekniğin bunu da veri akışı, insan kaynaklarının veri akışında hep tıkanıklıkları vardı. Raporları ve verilerin zamanında çıkması için 24 saatlik çalışıyor. Evinize gitmiyor musunuz? Çok da.
[05:14:34] Ilgilendirmiyor hangi tarihte geriye yönelik, kimin hangi vergi vereceğine dayayıp bugün sevsen şeye göndersin, email göndersin. Ücret kurulları Amerika getirir. O tarihte dediğim gibi isterim. 36 gün hasta olmuş ama gündüz yolda ölmüşüz başka bir şey olmuş. Belki metnimiz o tarih giderek kimin, hangi tarihi, hangi veriyi yetiştireceğini dayır. O kararı da icra da alındık ve bunu uygulamayı geç.
[05:14:37] Tabii ciddiyetsek kararımı.
[05:15:10] Ve kurgularım vardır. Böyle bir bikaç konuda adı biraz uyarı, biraz iktidar, biraz sevdik, biraz adına eklenecekseniz bilgilerini paylaştım. Şimdi sizin sunumlarınızı varsa değerlendirmeleriniz varsa onu alalım, sonra tekrar bir önceki toplantı maddelerimizi tek tek üzerinden geçip onların karını alıp hayırlısı evrim.
[05:15:24] Toplantı istiyorum. Evet Sayın Özen diye hitap edelim. Şu ana kadar yaptığım konuşma ile ilgili bir değerlendirmesi varsa biz sayın özen'in alalım hakkında ne söyleyecek misiniz?
[05:16:34] Hayır birisi araya girince duruyor. Diyor ki o geçen durmuyordu ya onu yaptım. Şu an birisi konuştuğu anda kendini konuştu. Öksürüyordu böyle.
[05:17:05] Hiç komik kurmuyorum neyden bu yani yok. Hani bu süreci aşabilmesi için mikrofonu biraz hasret olduğu için kısık sesle bile konuşsanız artık algılıyor. Net bir şekilde sisteme geçmiyor. Bu bir sürmelerin orası geçireceğiz. Sevgili Sayın Recep Tayyip bu noktada çalışmalarımızı devam ediyor, devam edeceksiniz eyvallah. Peki teşekkür ediyoruz Sayın Özen evet buyur.
[05:17:15] Sunumu olan var mıdır? Maddelerden başlayalım.
[05:17:33] Sonra bir önceki diğer icrada alınan kararlardan bir tanesi var. Cumhurbaşkanı bizim maddelerimiz yok ama bir önce ek birde vardı. Böylece toplantıdaki gündemlerde falan kimin iyi varsa sunularını yapsın benim kanka.
[05:17:50] Ne yardımcı olayım isterseniz projeksiyon açılmadı. Kime şu açısından öğrendikten sonra %1 film diyor. Nasıl çıkar? Çünkü mümkün değil çünkü.
[05:18:01] Yarın tencere işte hindistan'da.
[05:18:27] Kış sayısındaki şuuşla alakalı canım böyle hakkaten ocak ayında bilgisayar kapandı şarj bitince.
[05:18:39] Özür dilerim. 9 kişi sayısı skybimizle ilgili markları artırılmalı. Tamam onunla ilgili tespit, göstergeler ve önerilerini sunacağım. Tamam.
[05:19:33] Haklısın oluyor. Nasıl işte belki de galiba şu an ikisi demiştim.
[05:19:52] 38 kilo 2 olabilir. Aslında 2 yıldır satışı yani satış Nihal 4 diyor ikiye dışarı yine bire basıyorsun ikiye.
[05:20:21] Göz bütün.
[05:20:59] Şimdi ocak ayında geçen seneye göre iş sayımızda yüzde yedilik kayıt vardı. Bununla ilgili gösterdiler ve önerileri sunacak. Çözüm önerilerini konuşacak. Şimdi bir müşteri frekansında bir düşüş var. Ocak ayında 5 84 olan geçen sene frekansımız bu ay 5 15 olarak gerçekleşti. Bu sene ocak ayında %11 nokta 82 gibi frekans hazalımız var. Kartlı müşterilerde.
[05:21:30] Bu sepet ortalaması %42 bir artış olarak yansıdı. Ama bizim fiş sayımızı kurtarmadık. Tabii ki Nisan datasına baktığımızda nisan'da mağaza başı fış sayısında yani toplam fiş sayısını mağaza sayısına böldüğümüzde geçen sene bu sene arasında bir 2.78 var. Onlarda da sepet ortalaması yüzde kırklarda geçiş olarak yani Nisan dataında da hem sepet ortalaması enflasyon üstünde hem de mağaza başında fiş sayısında bir gerileme var. Ama bizim gerilememiz sektör orta olsun çok çok.
[05:22:00] 3 katı üstünde neredeyse sadece müşteri frekansından değil aslında ismek istediğimiz yani müşteri frekanslı bir eksi var. Evet bu etkili yok. Biz sayımızı ama sektörden çok daha fazla kaybımız var. Bizim kış sayısında bir diğer gösterge. Şimdi bizim 2.025 yılında yıl ortalamasında 78.70 altıyla kapattık ürün bulunduğunu, ocak ayında 25. 2.020 beşe göre daha iyi, 80 altıya çıkmışız 18 puanlık artış var burada.
[05:22:32] Ama maalesef ki bu ürün bulunduğu müşteri deneyimini çok olumsuz etkiledi için bunun orta ve uzun vadeli etkileri oluyor. Yani bizim 2.020 beşteki 78 76 etkilerimiz hala yaşıyoruz diye düşünüyorum ama toparlanmaya başlamışız bu gösterdi. Bunu 95 hedefimiz var biliyorsunuz. Yani bunu çok hızlıca 95 işin üstüne çıkartmamız gerekiyor ki bu olumlu olumsuz algıyı olumluya çevrenin tekrardan müşterimizi kazanmaya başlayalım. Önerilerde de bununla ilgili.
[05:23:02] Sunacağım zaten her ikisi. Yani burdaki maddeden hepsi ile ilgili bir sigara da sorun yaşadık. Ben bunu mağaza ziyaretlerinde mağazamıdıryla sohbetlerimde de algıladım. Sonra ocak bulunduğunu çıktı. Dersinciden 64 nokta, 29 ocak ayı sigara bulunduğumuz yani bu 64.29 temsil bir dakika sigara müşterisi de fiş yapan müşterisine fiş sayısı etki eden bir müşteri gelip bu sigara yanında işte.
[05:23:33] Üçüncü parça atıştırmalık içecek vesaire alıp çıkan müşteri trafik yaratıyor. Mağazada baktığımız zaman Tekin müşteri de bir artış var. Yani farklı müşteri sayısında bir artış var toplamda ama kartsız müşteri de yani toplam müşteri de ki eksiği kapatmıyor. Buradaki tekil müşteri pardon şurası yanlış 97.000 geçen sene burası 97 k, burası 88 k.
[05:24:04] Sigara alan tek müşteri var. Yani geçen sene ocak ayında 97.000 farklı müşteri bizden sigara almış, bu sene 88 k farklı müşteri sigara almış. Bu da yani burası artmasına rağmen toplam tekil müşteri sayısı sigara alan tekil müşteri sayısı da bir azalma var. Bu da uygunlukla doğru orantılı diye düşünüyorum. Şimdi önerilerime geçen hızlıca bir kere frekansla ilgili bir şey yapmamız lazım. Yani müşteri frekansını arttırmayla ilgili bir şey yapmamız lazım.
[05:24:16] Benim buradaki önerim şu 24 mart 6 Nisan insörtü döneminde yani bayramdan sonraki insört döneminde şöyle bir kampanya yapalım.
[05:24:48] Farklı günlerde yapacağınız 1.000 liralık ilk alışverişe 100 TL, ikinci 1.000 liralık alışverişe 150 TL, üçüncü 1.000 liralık alışverişe 250 TL, toplam 500 TL onu puan kampanyası bu müşteriyi mağaza en az 4 kere getirecek. Yani bir ilk 1.000 TL, ikinci 1.000 TL, üçüncü 1.000 liraya yapacak. Bir de 500 lirayı harcarken ayrıyetten gelecek 4 kere müşteriyi mağazaya getirecek bir kampanya müşteri frekansına büyüğünde 5.000 TL yaptığı zaman nasıl oluyor?
[05:25:19] Dünya da diyeceğiz. Biz kurguyu 10'a çıkart göre yapacağız şeye konuyu da o zaman faydalanacak, alanmayacak yani yani derken 1.000 TL 1.000 TL olacak bir tane 1.000 TL yapmış gibi algılacak. Yani şey o anlayacaksınız da bunu yapabiliyoruz. Teknik olarak çok rahatlıkla. Şimdi ben bunun fizibilitesinde yaptım. Cem abi %11 nokta 89 gibi bir maliyet geliyor bize isterseniz beraber de yapalım ne demek ki %11 şöyle bir hemen.
[05:25:24] Hesap yapalım mı böyle? Şöyle bir tane boş sayfa açayım.
[05:25:33] Bizim tahmin çekmiştik, kağıda yazdı da onun hakkında söyleyeyim.
[05:25:40] Mesela 2.000 TL üstü alışveriş yapan müşteri sayımıza baktım can ağabey aylık.
[05:26:17] 2.000 TL üstü alışveriş yapan 118.000 müşteri var. Toplamda 2.000 liralık alışveriş yapan yani şey döneminde bunu diğer tarafta sunacağım. 80 millet bizim bu arada şeymişlerimiz YSK yı da olan iletişim yoluyla bunu Türkçe olarak da yapabiliriz. Çöp gibi de yapabiliriz ama onu da önermmeye başlıyorsun orada ben ayriyetten bakmıştım. Hani sadece bizim seçtiğimiz müşterilere mi gönderildi? Ama o zaman duyuramayız diye 118.000 müşteri var, 2.000 TL üstü alışveriş yapıyorum yani 3.000 liraya çıkabilecek müşteri olarak yazılan yok bu toplam hani.
[05:26:47] 15 günlük dönemde ki 3.000 liralık alışveriş yapmış. Bu işte farklı müşteri sayısı farklı. Farklıların toplama 2.000 TL. Evet farklı yani o dönem yani atıyorum. 34 defa gelmiş toplum 2.000 üzerinde bir kere bir kere gelip 5.000 TL alışmış da yapmış olabilir ya da 3.000 liralık ya da 5 kere gelip de 3.000 liralık alışveriş yapmış da olabilir ama bu müşteri o harcama potansiyelinde bizden o 2.000 liranın üstünde alışveriş yapmış müşteriler bunlar 3.000 liraya da gidebilecek müşteriler yani şimdi 118.000 müşteri.
[05:27:07] Şey cebimizde dursun. Aşağı yukarı bu tarz kampanyalarda %10 hızlı 10 başarısı geri dönüş oluyoruz. Yani böyle bir iletişim kurduğumuz zaman %10 %15 arası bir iletişim kuruyoruz. Oran zaten hep aynı çıktığı için 20.000 müşteri üzerinden gideyim. 20.000 müşterinin bundan faydalandığını düşünürsen.
[05:27:43] 20.000 müşterinin kampanyadan faydalandığını düşünsem bu müşterilerde ortalama 1.000 liralık alışverişi geçerken, bu tarz kampanyalarda genelde %20 ile %40 arası fazla alışveriş yapıyor ama %20 dermişsen 1.200 liralık alışveriş yapsa her bir seferinde ortalama bu 1.005 yüze kadar çıkan 1.006 yüze kadar çıkıyor. En son Akbank kampanyasında yüzde kırkın üzerindeydi. Geçiş 1.200 TL üzerinden hesaplarsan her alışverişini 3 kere 1.200 liralık alışveriş yapacak çarpıyor, çarpıyor 20 gün müşteri 72 milyonluk alışveriş yapacaklar.
[05:27:48] Toplamda 500 TL kazanmak için 20.000 kişi 500 TL kazanacak.
[05:28:21] 10.000.000 da biz puan yükleyeceğiz toplamda sonra da bu 500 liralık alışverişleri harcamak için geri gelecekler. Bir kere daha orada da 600 liralık alışveriş yapacaklar. Ortalama yani ben kötümser gidiyorum, daha da yüksek çıkacaktır da 20.000 çarpı 600 TL, bir 12 milyonda burada var yani 84.000.000 bulup alışveriş olacak. Toplamda 10 milyonluk pound yükleyeceğiz. Bu 10 milyonluk puanında tahminen 9 milyonu kullanılacak çünkü o puanların hepsi kullanılmıyor. Tam önümüzde 80 beşi kullanıyor ama ben gene doksanlıyım.
[05:28:55] Yüzde doksanı kullanılacak. 9.000.000 yani benim bana maliyeti aslında yüzde olarak baktığım zaman 11 10 70 bire gelecek. Ben bu doksanıda düşmemiştim. 11 sekseni söylerken 10 71 düğün maliyeti olacak. Bana bu kampanyamız bunun kampanyalı şöyle avantajları var, canım abi bizim en çok son dönemde zorlandığımız kampanyalardan kalan stoklar vesaireler, yeni ürün alımı, bunun ödemesi vesaire hem finansı olarak hem stok olarak hem operasyon olarak mal sevkıyatı anlamında.
[05:29:25] Bu kampanyadaki ürünlerinin masraf yaparak biz hem operasyonu hem finans olarak çok zorluyor. Bu tarz kampanyalarda böyle bir zorluk yok. Çünkü müşteri geliyor istediği alışverişi yapıyor ve gülüyor. Herhangi bir ürünle nasıl yapmak zorunda kalmıyoruz? Herhangi bir operasyonel o depoya dükkan ve lojistik, finansal ekstra bir ödeme yükü gelmiyor. Artı bu kampanyalardan yapılan alışverişin kar marjı yüksek. Biz normal yani normal kampanyalarda ürünlü kampanyalarda ürünün kâr marjından fedakarlık ederek müşteriye bir avantaj sunduğumuz için kâr marjımız.
[05:29:50] Çekiyor ama burada müşteri genel sepet alışverişi yaptığı için sadece indirimli ürünleri de almadığı için normal bir alışverişten bu fayda bundan faydalandığı için toplam kenarımıza da aşağı çekmiyor. Benim önerim bu kampanyayı martın son haftası 20 dördünde yapalım. Buna benzer kampanyaları da yıl içinde tekrarlayalım istiyorum. Kampanya döneminin içine yerleştirilmiş diyorum. Evet.
[05:29:56] Buyrun diğer yorum yapmak isteyen arkadaşları fikir alabilirim.
[05:30:04] Sayın Özen bu konuda sen ne düşünüyorsun?
[05:30:55] Hani belli sizin fikirleriniz.
[05:31:11] Aptal alışverişte onur kartın indirimleri geçerli olacak olacak olarak toplam alışveriş yapacaksa bizim eve de alacak mıyız? Sürtün ne olacak? Ayın ürünü de alacak normal aftan ürün de alacak.
[05:31:44] 1.000 TL üzerine çıkaracağı için alışveriş sepet ortamı olsa da yukarı çıkartır. Peki ya şimdi 12 milyonun hesaplarken 600 liradan hesapladı, doğru mu şimdi? Oradaki alışveriş sıklığı aslında 600 liralık değil de genel alışverişine geldik. Yine aslında bir nebze 12 milyonun üstüne çok rahat çıkacak. Orada kendi çıkacak. Ben hani en kötüsünden hesaplıyorum. Fırçalamak için 500 liraya harcamak için 600 en az 600 TL alışveriş yapar diyorum ama o yani belki olacak o 1.000 TL bilmiyorum yani ama 600 liranın altına düşmez o alışveriş.
[05:32:15] Zaten 2.000 liranın üzerinde alışveriş yapanlar oldu da hesapladığın için 600 liralık olmaz zaten genelde evet, demek ki alışveriş yapmazsa 3 TL ne güzel. Yani bu şu anda en karamsar şey aslında hesap şu anda bütün şeyleri mesela puanları kullanımı da normalde yüzde seksenlere kadar düşüyor. Ortalama %85 falan oluyor kullanmayan yani şeyin kurumsal satışın sattığı kartların bile kullanımları %90. Yani parayla satın alıp verilen kartlardan bile geri dönüşler %90 yüzde onu açıkta kalıyor kullanılmıyor yani.
[05:32:20] Peki bu süresiz kalıyor mu? Içinde siliniyoruz. Sonra sene sonlarında temizliyoruz onları yılda.
[05:32:53] O da sadece şu sıkıntı olur ya ben 2.000 TL alışveriş yaptım. 3.000 yaptım diye 2 sefer, 3 sefer yapayım gibi bir tek gelebilir. Onlar net yazmam lazım zaten açıklama metni yazılacak ki ve müşteriler bu tarz kampanyalara bankalardan dolayı çok alışkınlar. Bankalar sürekli bunu yaptığı için hani bu müşteri var. Tabi bu tarz şeyleri takip edermişler 500 TL da az bir para değil yani 500 TL cazip gelecektir diye düşünüyorum. Toplamda 500 liraya indirim veriyoruz yani hani bunları 3.000 liralık bir alışveriş normalde tek sepette yapılabilen.
[05:33:21] Isıtmadan bir alışveriş tutar çünkü frekans attırmak istiyoruz. Biz kampanya böldüğümüzde böldürür mü? Oranın buse faydalanamaz ki tatlı günlerde gelince çalışacak kampanya yani bir günde bir müşteriye bir kere puan yükleyecekti. Bir kere geldik 100 TL yüklesek aynı gün müdahale gelirse 100 TL daha yüklemeyecek yani %50 liraya ikinci gün gelirse %50 liraya yükleyecek. Üçüncü gün gelirse 250 liraya yükleyecek her seferinde o puanı yükleyeceğiz müşteriye.
[05:33:56] Salih bey burada mısınız burdayım buyur gül derken sefer mi gün mü gül yani ben ertesi gün niye geleyim? Mağazaya uzun faydalanamazsınız aldım zaten alacağımı tam alabilirsiniz. 100 TL indirime alırsınız 100 TL puanınızı alırsınız. O gün 5.000 liralık alışveriş yaparsınız 100 TL puanınızı alırsınız yani o bir ertesi güne bağlamak çok yok, ertesi gün olmaz zor, aynı farklı günler bir ay içerisinde değil ama.
[05:34:20] Gün gün deyince durumda değişiyor. Ben her gün 3 günde bir teklif 3 gün boyunca üst üste gelmek zorunda üst üste değil. Onu farklı günlerin bu sefer kanka mesela bir tarih belirleyeceğiz. Diyeceğiz ki atıyorum 30 nisana kadar ya da 15 nisana kadar bir tarih vereceğiz. O tarihe kadar farklı günlerde yapacağınız alışverişler dedik. Tamam o şekil olursa buradaki hesap çıkardılar zaten.
[05:34:52] Ve oradaki alışveriş alışkanlığında denemeden göremeyiz zaten. Şimdi hepsini kart fiyatlı ürünlerden mi alacak, yoksa onun dışındakilerden de olacak mı? Çünkü onun dışındakilerle ikisi bir ortalama yok. Baktığımız zaman orada marjı etkilemeyecek olmasında bir şey çıkartırcak. 606 yüze kalmaz. Evet o sadece mevcuttaki 118.000 TL için ben duyuracağız yeni kartal.
[05:35:23] Daha faydalanan da olacak böyle. Buradan baktığınızda zaten mevcut da o alışverişi yapan müşteriye bunu yaptığımızda çok bir faydası olmayacak. Çünkü zaten bu 2.000 lirayı harcıyor. Ilave 1.000 TL için bunu yapmış olacağız ama yeni müşteri getirecekse ve yeni müşteriden elde edeceğimiz artı yıl ortaya koyacaksa faydalı olur. Şimdi orada mevcut zaten 2.000 liralık kalıyor, ikiye böler alışverişini üçe böle 500 lirayı alır gider ya da ikiye böler 300 liraya bunun bir de şöyle bir şey böyle 3.006 yüze çekmiş.
[05:35:52] Orada toplantı yok artık uyumlarla yeni müşteriye getirecek 100 TL değil. Buradaki kazancımız 1.200 liraya 1.500 TL üzerinden değerlendirilmesi lazım diye düşünüyorum. Çünkü zaten 2.000 liraya yazıyordu ek kazancı göstermedim. Toplam kampanya maliyetini hesaplarcü olarak görmememiz lazım diyor. Celalcı oluyordum zaten bu kampanya maliyeti oysa işte onun için böldürürüm dedi. Zaten alışveriş artı bir şey olacak sadece bunun üçte birisi olmayan müşteri.
[05:36:14] 1.000 liranın üzerine geçen bir alışveriş yaptığında mağazadaki arkadaşlarımızla onu uyarıp 10'a çıkart bir tane kart satarlarsa şeyimize avantaj bir kartlı müşteri daha kaydı yapılıyor olmuş olur. Yani o tarafta da etkin bir şey çıkar.
[05:36:46] Yani alım gücünün bu kadar küçükken düşük olduğu bir ortamda puanı harcamak için evet frekansı arttırır. Sadece benim takıldığım 2 tane konu var. Bunlardan bir tanesi bu. Aslında çok genel bir kullanım olacak anıl bey. Hani biz genelde onu kartlara puan vermiyoruz çok ciddi anlamda.
[05:37:15] Spekülasyon olacak, öte tarafta da bizim kart tarafında da kuan noktasında da bir suistimal sıkıntımız var. Biliyorsunuz o şey ulus kullanımlarla ilgili. Yani onun bir anket olarak hazır mıyız? Toplumdaki soru işareti o ikincisidir yani dedik yani az önce şey yapıldı. Gerçekten ciddi anlamda biz bir maliyete katlanacağız.
[05:37:44] Bu maliyeti çok net olarak ölçümleyebilecek miyiz? Aynı anda eğer 2 kampanya söz konusu olursa bunu ayrıştırabilecek miyiz? Eğer onu da ayrıştırma şeyimiz olabilirse ilk defa deneceğimiz bir yöntem. Kampanyalar aramızda diye düşünüyorum. Yani bu kadar büyük çapta o zaman evet gerçekten bundan sonra frekanse arttırmak için gerektiğinde başvurabileceğimiz bir yol olmuş olacak bu.
[05:38:15] Yani şöyle bir problem yok oluşabiliriz, çünkü tüm alışverişler tek tek görebiliyoruz. Yani bu kampanyada dediniz tek şey hani diğer kampanyalarla beraber çalışacağı için o dönemki unsörte unsurta biraz daha çok derin aktiviteler yapmayabiliriz. 24 mart ince örtün de biraz daha şey düşebiliriz. Bundan 6 ay önce falan 5 ay önce böyle bir kampanya yazmıştık. Geçen sene geçen sene de geçen sene yok yani onun.
[05:38:46] Biliyorsunuz sonuçlarını çok kötü olumlu sonucu olmalı ama böyle değildi. O kanka 1.000 liranın 1.000 TL, 200 TL mıydı? Evet 1.000 TL 200 tl para vermiştik şey puan vermiştik. Bunun geri kullanım rakamları ne geri dönüşü oldu ve ne kadar ciro getiriyor ve aslında onu analiz ederek bundan hareketle yola çıkabiliriz. Geçen sene onu biz son dakika yapmıştık. Çarşamba karar alıp karşı 20 gün önce olsun gün önce yedinci günün kampanya başlamış karar aldıktan sonra.
[05:39:02] 3 gün yani 6 gün vardı kampanyanın başlamasıdır. Hiç duyuramadık, yapamadık. Hani orada iletişimde de zorlandık çünkü çarşamba karar aldık. Perşembe bir sonraki perşembe kampanya başladı. Son dakika aldığımız bu kararı.
[05:39:07] Yani bu kampanyada biz mah hedefin üstüne mi çıkacağız? Maliyede filmi yakalayacağız.
[05:39:39] Yani et türo çalışması ne kadar etçil vereceğini, ne kadar yeni müşteri geleceğini orkest yapmamız lazım. Çalışmamız lazım ama ek müşteri mutlaka getirecek. Hani mart hedefi konusu başka bir konu. Çünkü bu kampanyayı bir kısmı mart'ta bir kısmı nisan'da olacak. 24 mart'ta başlayacak benim hesabıma 16 nisanda bitecek. Her 2 ayın dönemine de cu katkısı olacak. Yani 4 alışverişin tahmin ediyorum. Üçü martta biri insana kayacak gibi kaç gün sürecek 2.
[05:40:10] Orayı sırt döneminde yapmayı planlıyor. Hocam bilgordlara da gireceğim, aynı zamanda dışarı çıktı. Ben öyle düşünüyorum. Ben öyle bir şey yaparsanız 1 mart, 31 mart güneylanmalı yani böyle yapan bir ayağı bir bağıracağız. 5 mart falan kafa karıştırır ve dengeli de olmaz diye düşünüyorum. Yani onur bey mart ayı boyunca denilir. Emekli maaşlarının alındığı döneme denk getirmiş hem de diğerinde bir ay başına getirmiş.
[05:40:40] Benimle aradan bir bayram var ya bayram sonrasında zaten 24 mart Nisan onunda da diğer 30 yıl için planladığımız kampanyamız var. Canım abi onlar önce bayramdan sonra yani bayramla mıdır? Evet, tamam bir mark yaparsın bunu. Çünkü bugün 4 mart martta mıyız? Pardon ben bugün 4 mart, bir sonraki ay yani 27 aralık'ta bayram var. Haftada 2 yıllık Soner bayramın.
[05:41:03] Kişiyle 6 Nisan arası diyor. Benim bölümden alt trafiği oluşursun. 1 Nisan 30 Nisan arası olur işte büyük kampanya var zaten o da o da zaten ciddi indirimler yapacağız. O dönemde aynı dönemde yapmıyorum. 20 girdik olmayacak ay olsun, mağdur etkisi olacak mı senin için?
[05:41:35] Ya da bunu yani kampanyadan sonra yapıp bahisa planlayacağız o zaman yani hatta şimdi adını koyacağız. Mayıs Temmuz işte atıyorum, Eylül diyeceğiz talebin ben dehşet bulunacağım. Yani çok çocuk da çok güzel. Gerçekten şöyle ki, mevcut müşterimizle harekete geçirecek, neden diyeceksiniz? Ben diyelim ki geliyorum, ihtiyacım olanları alıyorum. 700 TL oluyorum ben 4 kere 1.000 TL ve üstü almaya çalışacağım. Bir de hiç bir kimse 1.000 liraya tuturamıyorum. Yani öyle bir hedefi odak.
[05:42:06] Baktığın zaman bence böyle beyin ettiğini alışveriş yapıyorum. Hep üzere oluyor. Özellikle bütçesi rahat olan insanlar bayağı bir geçiyorlar. Hani şu maddi şeyi olmayanlar diyelim, özel dikkat etmeyenler öyle bir katkısı görünmez katkısı olacaktır. Mevcut müşteriyi harekete geçirecektir. Çünkü 3 kere bize gelmeyi o zaman hissedecek rakamlar oynanabilir. Hani biraz belki yüksek biraz daha düşük veyahut da tam kârına zararına bakılabilir. Şöyle bir şey var, sevsen onu söylediği o insanlar zaten bizim müşterimiz olduğu için hani ken?
[05:42:37] Zaten alacaklarını da alıyorlar. Bir şey var ama ondan kalp 41 şey yapılamaz. Elinde sonunda müşterimizde kampanyalardan faydalanacak bir tarafı var. O dönemde mesela çok uzun giden uzun ömürlü ürünlerde kampanya yapılmazsa mesela 5 kiloluk 10 kiloluk bir şey, 5 kiloluk bir şey gibi ya gibi. Çünkü adam doldurmak için onu olacak. Onu zaten bizden oluyor, her zaman bir dahi gelmeyecek uzunca bu süre yani o dönem satılan ürünlerdeki kampanyalar kısa sürede giden şeylere kam.
[05:43:08] Müşteriye de ben kampanya yapıyorum, onları da indirim yapıyorum falan veririm diyersin ki kısa sür yok şey olarak genel prensip var. Kısa sürede giden ürünler hani kısa ömürlük ürünleri kampanya yaparsak hem adam tekrar gelme noktasında da adamı da zorlamayız. Çünkü adam o 3 tane alır 3 kere gelir. Tüm toplu işte salçasını malçasını alır. Ondan sonra onları zaten bizden alıyordu. 13 ay hani biraz daha ne diyelim az alışveriş yapar. Babası o dönem kampanyaları şeylere verirsek kısa kısa süreli gider ürünleri işte çok operasyon.
[05:43:39] Budur neyse artık toplamlar hani o tarz bir şey yapılabilir ama onun haricinde şey bence çok zekice yani müşteri iyi çeker. Cemaat ha fiyatlarla oynanır. Karlılığımız bilmiyorum, karlılara da bakılır, daha düşük bir kar yapılır. Sonuciki 250 yorarsak o 150 yapılır işte hedef karlığı birçok şey olarak Berkay 200 elliye önemli şey 250 gerçekten çok çekici hani insanlar o 200 elliye gel almadıysa özellikle bir şey yaparlar, üçüncü zaten cazip ondan sonra hani 3 250 mi yapar, 150 mi yapıyorsunuz?
[05:43:47] Şu canavarı bir çalışıyor. Birinci alışveriş ve 3 ikinci alışverişe, 153 alışverişe 250, toplam 500.
[05:43:54] Yani üçüncüye hedef koyuyoruz. Müşteriyi üçüncü 250 büyük yani 5 yüzün yarısı üçüncü alışveriş.
[05:44:21] Şimdi burada şöyle bir şey olur, ben onur karttım var geldim. 3 kere alışverişi yaptım ama onun dışında aslında 13 kere daha geliyorum. Orada faydalanamayacağımı düşündüğüm için de bu sefer kartım yok deyip yeniden kartal 13 kere daha aynı şeyi yapıyorlardır. Aynı müşteri çok uyanık müşteri.
[05:44:51] Ya suçlu saçlarını düşünüyorum. Tek şey bu. Yani arkadaşlarım düşürü de yapamadım yani açık gör açık 10'a çıkart siz değildi yalnız onu da söylemeyelim. Hani niye yapayım Cemal bey'i? Ben şimdi rolün şanssızı söylemiyorum. Yani bu kadar bakış açımızın daraldığı ne kadar basit düşündüğümüzü anlatmak için söyledim. Evet yani benim buradan çıkardığım işte Mehmet bey'in de ondan sonra söyledi. O suistimallerde benim açık gördüğüm tek bu olabilir.
[05:44:59] Onun dışında atepe de her gün problem yok zaten o tarafta ama sadece tek açığı bu.